合同会社VCMM（以下、「当社」といいます。）は、お客様からお預かりする個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法令を遵守し、適切な取得・利用・管理に努めます。

1. 個人情報の取得について

当社では、お問い合わせフォーム、電話、メール、LINE等を通じて、お客様の氏名、電話番号、メールアドレス、対応希望エリア、ご相談内容、エアコンの症状や設置状況などの個人情報を取得する場合があります。

2. 個人情報の利用目的

当社が取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

・お問い合わせへの回答
・ご相談内容の確認
・現地確認、お見積もり、作業日程の調整
・エアコン修理、交換、取り付け、取り外し、移設等のサービス提供
・作業内容や料金に関するご案内
・サービス提供後の確認、アフターサポート
・お客様からのご要望、苦情、相談への対応
・サービス品質向上のための確認、改善
・必要に応じた協力パートナー、提携スタッフとの連携
・法令等に基づく対応

当社は、取得した個人情報を、上記の利用目的の範囲を超えて利用することはありません。利用目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、法令に定める場合を除き、あらかじめお客様の同意を得るものとします。

3. 個人情報の第三者提供について

当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者へ提供することはありません。

ただし、現地確認・お見積もり・作業対応・日程調整など、サービス提供に必要な範囲で、全国各地の協力パートナーや提携スタッフに必要な情報を共有する場合があります。その場合も、共有する情報は必要最小限にとどめ、適切な取り扱いに努めます。

4. 個人情報の管理について

当社は、お客様の個人情報について、漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理に努めます。

また、個人情報を取り扱う協力パートナー、提携スタッフ、業務委託先に対しても、必要かつ適切な管理が行われるよう努めます。

5. 個人情報の開示・訂正・利用停止・削除について

お客様ご本人から、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご希望があった場合は、ご本人確認のうえ、法令に基づき適切に対応いたします。

6. Cookie等の利用について

当サイトでは、サイトの利便性向上、アクセス状況の把握、サービス改善のためにCookieを使用する場合があります。

Cookieにより取得される情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、個人を直接特定する情報は含まれません。Cookieの利用を希望されない場合は、ブラウザの設定により無効にすることができます。

7. アクセス解析ツールについて

当サイトでは、アクセス状況の確認やサイト改善のため、アクセス解析ツールを使用する場合があります。アクセス解析ツールはCookieを使用してデータを収集することがありますが、個人を直接特定するものではありません。

8. 外部リンクについて

当サイトには、外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。外部サイトにおける個人情報の取り扱いについて、当社は責任を負いません。外部サイトをご利用の際は、各サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

9. 個人情報の漏えい等が発生した場合の対応

当社は、個人情報の漏えい、紛失、改ざん等が発生し、または発生したおそれがある場合には、状況を確認し、法令に基づき必要な対応を行います。

10. プライバシーポリシーの変更について

当社は、法令の変更、サービス内容の変更、運営上の必要に応じて、本プライバシーポリシーの内容を変更する場合があります。変更後の内容は、当サイトに掲載した時点で有効となります。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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